股票配资开户她在某股份行办卡时被塞了台电风扇

信用卡注销比申请还难？积分缩水成鸡肋，银行日子更难熬？

这个月我跑了好几家银行注销信用卡，本以为流程简单，结果差点被整破防。四大行倒是痛快，打电话说明情况当场就搞定。可中信、民生这些银行，电话打爆三次才销掉。更扎心的是，以前信用卡积分能换米面油，现在十万积分顶多换个停车券，白忙活一场。

注销卡比办卡还折腾

办卡时工作人员追着送礼品，销卡时却像挤牙膏。北京的李大姐吐槽，她在某股份行办卡时被塞了台电风扇，结果两年没刷几次想销卡，客服愣是让她先激活新卡再注销，来回折腾半个月。浙江的小冰更惨，打电话销卡被告知要等45天，好不容易熬到日子，对方又说“系统故障”，最后托熟人才销掉。

四大行相对好点，工行、建行打电话直接销，但像中信、民生这些，客服总找借口拖延。有用户反映，民生银行销卡要填五份电子表格，最后还得去网点按手印，活像办离婚手续。

积分缩水成常态，白嫖时代终结

以前信用卡积分能换酒店折扣、机场贵宾厅，现在光大银行住经济型酒店要扣5000积分，抵得上一顿饭钱。农行钻石卡用户更惨，1万积分只能换500里程，以前能飞趟上海，现在连短途巴士都跑不起。

银行为啥这么抠？说白了是赚不到钱。信用卡手续费率从0.7%降到0.6%，商户给的钱少了，银行只能从用户身上抠成本。加上“黑灰产”套现猖獗，银行不得不严控积分兑换，防止羊毛党薅秃。

银行和用户两头难

信用卡业务现在是“鸡肋中的鸡肋”。央行数据显示，2024年信用卡消费额同比下降8%，活卡率不到60%。银行靠分期手续费、年费赚钱，可年轻人宁愿用花呗也不办卡。

但银行不敢轻易放弃。有业内人士透露，信用卡部门占银行利润三成，尤其四大行靠发卡冲业绩。可用户越来越精，办卡送礼品？转头就挂闲鱼卖掉。销卡难？正好让银行多收几年年费。

未来还能怎么玩？

银行也在想办法。京东搞了“积分抵现”，刷信用卡攒的积分能直接抵钱，但用户不买账：“抵现后积分又重置，白忙活”。招行试水联名卡，和奶茶店合作满减，结果年轻人吐槽：“一杯奶茶而已，谁稀罕？”

说到底，信用卡要活下去，得回归本质——方便、实惠。别整那些虚头巴脑的权益，多解决用户痛点：比如简化销卡流程、提高积分价值。否则，再多的营销也留不住人心。

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（本文参考信息：中国商报、华夏时报、海报新闻、工人日报、中国消费者报、国际金融报）

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